우리 조치원교동초등학교는 자라나는 학생들에게 꿈과 희망을 키우는 교육을 위해 최선을 다하겠으며, 학부모와 지역사회가 만족하는 신뢰받는 학교가 될 수 있도록 다음과 같이 실천하겠습니다.

• 하나, 우리학교 전 교직원은 교육가족의 입장에서 생각하고 학생들을 위하는 마음으로 최선을 다하여 학생들을 교육하겠습니다.
• 둘, 우리는 항상 웃는 얼굴과 상냥한 말씨로 고객을 맞이하며, 모든서비스를 신속 · 정확 · 공정하게 처리하겠습니다.
• 셋, 우리는 잘못된 서비스에 대하여 정중한 사과와 함께 즉시 시정하겠습니다.
• 넷, 우리의 교육행정서비스 실천 노력에 대하여 고객의 평가및 의견을 제시받아 서비스 개선에 반영하겠습니다.

이와 같은 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스 이행 기준을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.

고객을 맞이하는 자세

• 학부모님(민원인)께서 학교 방문시 담당자를 쉽게 찾을 수 있도록교무실 및 행정실 입구에 좌석배치도를 게시하고, 사무실 자리에는명찰을 부착하도록 하겠습니다.
• 우리 학교를 방문하신 학부모님께는 다른 업무 중에라도 우선하여학부모의 소리에 경청하겠습니다.
• 민원인이 학교를 방문하셨을 때 복사기·전화기·FAX·컴퓨터 등필요한 시설을 무료로 이용하도록 하겠습니다.
• 찾으시는 담당자가 부재중일 경우, 용건을 정리하여 담당자에게 전달한 후1시간 이내 또는 고객이 원하시는 시간에 전화를 드리도록 하겠습니다.
• 전화 벨소리가 3번 이상 울리지 않도록 신속히 받고, 소속과 이름을정확히 밝히겠습니다.
• 민원서류는 접수 후 1시간 이내에 담당자에게 전달하여, 제증명 발급업무는 접수 후 3시간 이내, 처리기간이 7일 이상 소요되는 민원은담당자가 처리 진행 상황을 민원인께 알려 드리겠습니다

신속한 민원행정서비스 제공

• 법령에 정하지 않은 서류는 요구하지 않겠습니다.
• 단순 민원에 대하여는 근무시간(8시간) 이내에 처리하겠습니다.
• 처리기간이 7일 이상 소요되는 민원은 반드시 중간 처리상황을 3일이내에 전화, 우편 또는 e-메일로 알려드리겠습니다.

고객 참여와 의견제시 방법

조치원교동초등학교에서 제공한 서비스에 대하여 불친절 · 불만족을느끼셨을 경우 또는 개선할 사항이 있을 경우 전화 · 우편 · FAX ·누리집 등을 통하여 의견을 제시하여 주시면 4일 이내에 검토하여 그처리결과를 통보하여 드리겠습니다.

의견제출, 신고 또는 연락하실 곳